Versand- und Rückgabebedingungen

Rücksendeadresse

Rücksendezentrum Deutschland
Friedrichstraße 123
10117 Berlin
Deutschland

Rückgabefrist 30 Tage ab Erhalt der Bestellung

Rückerstattung Bearbeitung innerhalb von 7 Tagen nach Eingang der Rücksendung

Rücksende-Laufzeit Typisch 14–30 Tage bis zur Ankunft im Lager

Rücksendekosten Trägt der Kunde (außer bei defekten Artikeln)

Rückgabebedingungen

Unkomplizierte Rücksendungen für Ihre Bequemlichkeit

Wir verstehen, dass manchmal Dinge nicht wie geplant verlaufen. Ob Sie Ihre Meinung geändert haben, einen beschädigten Artikel erhalten haben oder auf ein anderes Problem gestoßen sind – unser Rückgabeprozess ist darauf ausgelegt, einfach und stressfrei zu sein.

So geben Sie ein Produkt zurück

Rückgabeanfrage stellen

Füllen Sie unser Online-Rückgabeformular innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung aus. Geben Sie dabei eine kurze Beschreibung des Produkts und den Grund für die Rückgabe an. Wenn das Produkt beschädigt oder defekt ist, fügen Sie bitte aussagekräftige Fotos bei, um den Prozess zu beschleunigen.

Rückgabeformular öffnen →

Genehmigung & Verpackung

Nachdem Ihre Rückgabeanfrage genehmigt wurde, verpacken Sie den/die Artikel sicher und senden Sie ihn/sie an die angegebene Rücksendeadresse. Bitte senden Sie uns die Rücksende-Sendungsnummer per E-Mail, um eine schnelle Bearbeitung Ihrer Rückerstattung sicherzustellen.

Rücksendung & Rückerstattung

Sobald wir die zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 7 Tagen bearbeitet.

⚠️ Wichtig: Die Rücksendeadresse berechtigt Kunden nicht automatisch zur Rücksendung von Waren ohne vorherige Benachrichtigung, Bestätigung und Genehmigung durch unseren Kundendienst. Alle Rücksendungen müssen dem offiziellen Rücksendeverfahren folgen, das erfordert, dass der Kunde zuerst den Kundendienst über das Rückgabeformular kontaktiert. Dies gewährleistet einen reibungslosen Rückgabeprozess und eine ordnungsgemäße Bearbeitung Ihrer Anfrage.

Rücksendeadresse

Bitte kontaktieren Sie zuerst den Kundendienst (Schritt 1), bevor Sie die Ware einsenden – andernfalls kann die Rücksendung nicht akzeptiert werden.

Rücksendezentrum Deutschland
Friedrichstraße 123
10117 Berlin
Deutschland

Rückgabebedingungen

Produktzustand

Artikel müssen ungeöffnet, unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden, es sei denn, sie sind defekt.

Versandkosten

Die Rücksendekosten trägt der Kunde, sofern der Artikel nicht defekt ist. Bitte beachten Sie, dass die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattungsfähig sind.

Bearbeitungszeiten

Rücksende-Laufzeit

Rücksendungen treffen je nach Standort typischerweise innerhalb von 14 bis 30 Tagen in unserem Lager ein.

Bearbeitung der Rückerstattung

Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, werden Rückerstattungen innerhalb von 7 Tagen bearbeitet. Wenn der Artikel nicht wie beschrieben ist (z. B. geöffnet, benutzt oder nicht defekt wie angegeben), kann die Rückerstattung abgelehnt werden.